常見問題
你想問、但不好意思問的事
這些問題幾乎每位飼主都問過。我們把答案寫在這裡， 讓你不必在情緒最糟的時候，還得鼓起勇氣開口問。
關於決定
我怎麼知道現在是不是時候了？
判斷依據是生活品質，不是還能活多久。當疼痛無法用藥物控制、無法進食飲水、無法站立行動、持續呼吸困難，或對家人和喜歡的事物完全失去反應，就是該認真討論的時候。你可以先做一次線上生活品質自評，再把結果帶來跟醫師討論。
可以先諮詢，不一定要預約嗎？
可以，而且很多人都是這樣開始的。電話諮詢不收費，你可以只是把牠的狀況說一遍，問問醫師怎麼看。問完決定繼續治療也完全沒問題，我們不會有後續推銷電話。
如果醫師評估後覺得還不需要安樂呢？
那我們就不會做。安樂是醫療行為，需經獸醫師評估、達到評估標準後才能執行。如果評估後認為還有其他可行做法，醫師會直接告訴你，並建議接下來怎麼照顧。
家人之間意見不一致，怎麼辦？
這很常見，也不需要勉強誰馬上同意。建議安排一次電話諮詢，讓有疑慮的家人一起聽醫師說明病況與各種選項 —— 多數的爭執其實來自資訊落差，而不是立場不同。
關於那一天
整個過程需要多久？
從醫師到府到結束，通常約 40 至 60 分鐘。其中大部分時間是留給你們好好道別，實際的醫療程序很短。我們不會催你。
牠會痛嗎？
第一針是鎮靜劑，只有打針那一瞬間的刺感。之後牠會在幾分鐘內進入深層睡眠，疼痛與不安在這個階段就消失了。確認完全放鬆、睡著之後，醫師才會進行安樂程序，牠不會醒來，也不會感到痛苦。
我可以全程陪在旁邊嗎？
可以，我們也鼓勵你陪著。但如果你覺得自己承受不住，中途先離開房間完全沒有關係 —— 牠已經睡著了，不會知道你不在。兩種選擇都沒有不對。
小孩可以在場嗎？
可以，由你決定。若要讓孩子在場，建議事先用「牠會睡著、以後就不會痛了」這樣的說法簡單說明，並讓孩子知道可以隨時離開房間。
家裡其他寵物呢？
建議讓牠們在結束後聞一聞、看一看離開的同伴。這有助於牠們理解對方已經不在，減少後續的焦慮與到處尋找的行為。
離世後會有哪些生理反應？
可能出現肌肉抽動、深吸氣般的嘆息、眼睛未閉合，或大小便排出。這些都是自然的生理反應，不代表牠還有意識或還在痛苦。醫師會事先說明，避免你在那一刻受到驚嚇。
需要事先準備什麼？
選一個安靜、不會被打擾的房間，鋪上牠平常睡的墊子或毯子；準備牠喜歡的玩具或零食；決定好誰要在場；手機充好電，很多家屬事後最後悔的是沒留下最後的照片。
關於預約與費用
服務哪些地區？
目前到府服務區域為台中市、彰化縣、苗栗縣、南投縣。區域外請來電討論，我們會告訴你是否排得過去。
多久前要預約？
建議提前來電，以保留安靜且不被打擾的告別時段。若情況緊急，請直接撥打專線，我們會盡力安排最近的時段。
費用怎麼算？會不會臨時加價？
到府安樂依毛孩體重分級，10 公斤以下 5,000 元起，費用含醫師出診、麻醉藥物、專業諮詢與執行費用。預約時會把總額算給你聽，現場不會臨時加價，也不會冒出沒說過的名目。
訂金規則是什麼？
確認到府時間後需支付訂金 1,000 元以保留醫師時段。醫師尚未出診前取消，訂金可全額抵用後續火化費用；若醫師已出診後因飼主個人因素取消，訂金不予退還。
可以自己處理火化嗎？
可以。若不透過我們安排火化、由家屬自行處理，酌收服務費 1,000 元。
關於火化
個別火化和團體火化差在哪？
個別火化一次只火化一位毛孩，可取回完整骨灰，適合希望把牠帶回家、想保留骨灰的家庭。團體火化是多位毛孩一起火化，骨灰由禮儀社統一安置、不另行取回，適合不保留骨灰、希望簡單安靜處理的家庭。要選哪一種不必急著決定，禮儀社聯繫你時再說就好。